市面上物流公司铺天盖地,物流商的服务质量也参差不齐,每家物流公司既有自己的优势渠道和长处,也有无法匹配商家企业需求的短板,怎样才能从这“芸芸众生”中,挑选到称心如意的“合作伙伴”,就要考验各大企业的慧眼了。
口碑与品牌
了解物流商的口碑与品牌,是企业选择物流公司直接的凭证。一般有品牌的物流公司,口碑都不错,物流公司的品牌不是物流商的注册商标,是其服务的承诺,好品质品牌的物流公司能较好地坚守专业的服务能力,遵守契约精神和支付信誉,长期经营积累,在整个物流圈中拥有了较良好的口碑。
专业解决方案
大多数的物流公司都是做个“公司简介+堆砌成功案例+报价”PPT就自认为是“专业解决方案”,其实并没有根据客户需求量身定制,是对客户的不负责的体现。所以企业在选择物流公司时,需要判断物流商是否有匹配客户需求、为客户量身定制化解决方案和合理报价的能力。
价格与服务
物流商对外提供好服务,对内管理好成本,这是物流企业永恒的主题。价格与服务是互斥关系,许多物流商考虑到自身成本问题,往往退而取其次,成本优先,也就只能兼顾服务了。好品质的物流商会在合理的价格下,给客户提供一定增值服务和创新性的改善方案,对客户的后期服务提供一定的差异化业务管理。
团队与人才
人才是企业发展的基石,客户企业还需关注供应商团队稳定性、经营理念、人员专业性和作业技能。只有专业的人才能做专业的事情,作为物流商,须标配战略、解决方案、运营管理、金融、安全及保险等复合人才组成的团队。如果物流公司人才储备不到位,缺少适岗人才,就无法在竞争中进行战略调整、发展新业务,也就很大程度上无法满足客户需求。
总之,企业在选择物流合作商时,不能只关注物流价格本身,后期的服务质量对企业货物运输质量往往起到关键性的作用,如果有一个物流公司能做到想客户之所想、急客户之所需,及时给客户提供所需的物流服务,那么你就不要再犹豫了,及时下手,与好品质的物流商合作,给企业带来的经济效益是你无法想象的。